一、適用範圍
本政策適用於向四時春苑顧問行銷有限公司（以下稱「本公司」）購買之網站設計、Landing Page、電商系統建置、維護與相關數位服務。本服務屬客製化數位產出，非實體商品，故不適用七日鑑賞期之無條件退貨；相關權益依本政策及雙方簽署之服務合約為準。
二、訂金與取消
- 專案開始前，若尚未進行需求訪談、設計規劃或任何製作工作，得申請全額退還已付訂金。
- 若已開始需求訪談、架構規劃、設計草稿或其他製作流程，訂金得依已完成之工作比例扣除後退還，或依合約約定處理。
- 因客戶個人因素中途取消，且本公司已投入之人力與素材成本，得依合約或雙方書面確認之時程表扣抵後辦理退費。
三、製作中修改與驗收
- 各階段（如線框、視覺稿、切版、上線）依合約提供修訂次數；超出次數之修改，得另行報價。
- 客戶應於約定時限內提供回饋與必要素材；逾時未回覆可能影響交期，但不構成自動退費理由。
- 網站上線並完成驗收後，視為交付完成；除合約載明之保固或瑕疵修補外，原則不再受理全額退費。
四、保固與瑕疵修補
- 上線後依合約保固期間，若因本公司製作疏失導致功能異常或明顯與確認稿不符，本公司將免費修補。
- 因客戶自行修改程式、第三方外掛、主機環境變更或不可抗力所致問題，不在免費保固範圍內。
- 保固期滿後如需維護、改版或功能新增，得另簽維護合約或依報價單計費。
五、退款方式與時程
經雙方確認符合退費條件者，本公司將於 14 個工作天內，退還至原付款帳戶或雙方書面同意之帳戶。若涉及已交付之授權素材、網域或主機費用，得扣除第三方已發生之實際成本。
六、聯絡我們
若對取消、退費或保固有任何疑問，請透過以下方式聯絡：
- 公司名稱：四時春苑顧問行銷有限公司
- 統一編號：93790774
- 地址：臺中市西屯區文心路三段76號2樓
- 客服信箱：[email protected]
- 客服電話：0909778758